パソコンのトラブル・修理依頼の際によくある質問をまとめました。
下記以外の疑問や不明な点も「お問い合わせ」ページより受け付けております。お気軽にお問い合わせください。
どんなトラブルに対応してくれますか？
Ａ．パソコンや周辺機器に関する様々なトラブルに対応しております。
パソコンが起動しない、動作が重い、アプリケーションソフトがおかしい、インターネットや電子メールの設定が分からない、プリンターやスキャナーの設定、インストール方法が分からない、ネットワークの設定が分からない、ソフトの使い方を教えて欲しい・・・など様々なトラブル、疑問、ご要望にお応えします。Windowsだけでなく、Macにも対応しております。
ハードディスクのデータは残りますか？
Ａ．パソコンのトラブルで一番多いのはハードディスクのデータに関することです。
ご安心ください。「みなねっと」では、できる限りお客様の大事なデータを最優先に救い出します。
ワード・エクセルファイルや写真データ、映像データだけでなく、電子メールファイルやメールアドレス等も可能な限り残せるようにします。
（※ハードディスクの破損により、データの救出が困難になる場合もございます。この場合、お客様のご予算に応じてハードディスク修理の御見積をご提案させていただいております。）
パソコン初心者なので専門用語とか分からないのですが、大丈夫でしょうか？
Ａ．「みなねっと」ではお客様に合わせた応対をさせて頂いております。
ご説明させていただく時も難解な専門用語は使わず、丁寧に説明させて頂きますのでご安心ください。
ご相談は無料ですのでお気軽にお問い合わせください。
データの個人情報は大丈夫でしょうか？
Ａ．訪問修理の場合、お客様の前で作業致しますのでご安心ください。
パソコンをお預かりした場合でも厳重なセキュリティーによりお客様の個人情報を外部に漏らすことはありません。こちらの個人情報保護方針をご覧下さい。
仕事で使うためすぐに直して欲しい。修理期間はどれくらいですか？
Ａ．原則、ご連絡をいただいたその日のうちに即対応致します。
症状が軽い場合は即日修理も可能ですが、お急ぎの場合は代替機のお貸し出しもしております。データの移行やメールの設定等もその場で対応可能です。また、お持ち込みや宅配の場合は数日間お預りしての作業となります。お急ぎの場合はお電話でご相談ください。
費用はどれくらいかかりますか？
Ａ．ご訪問の場合、訪問料金を含む基本料金4,500円（税込価格）が最低限必要となります。加えて作業内容によりまして特定作業料の料金がプラスされます。
事前見積りをして、お客様のご了承を得てから作業にかかりますので勝手に修理を進め修理代を請求するようなことはいたしません。
ご相談は無料ですのでお気軽にお問い合わせください。
修理不可能な場合はどうなりますか？
Ａ．各部品の取り寄せで修理が可能な場合もございます。その時に見積もりを致します。
また新しくパソコンを購入した方が安い場合もございますのでパソコン購入の手配などもお手伝いをさせて頂きます。
時間の指定はできますか？夜中でも来てくれますか？
Ａ．もちろんいつでも対応可能です。急なトラブルでも対応致しますのでご安心ください。
なお、夜間（20:00～22:00）、深夜（22:00～7:00）また早朝（7:00～9:00）の場合は基本料金に指定時間料金が発生します。詳しくはお問い合わせください。
パソコンの指導はしてくれますか？
Ａ．初心者のお客様にはパソコンの使い方、インターネットや電子メールの使い方等を指導します。
希望日時をご指定頂ければ、当スタッフがお客様宅までお伺いさせて頂きます。詳しくはお問い合わせください。
